Conflitos no Atendimento ao Cliente e Tratamento de Reclamações

Name: Conflitos no Atendimento ao Cliente e Tratamento de Reclamações
Brand: Learncafe - Aprendizado
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Neste curso vamos conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações; saber realizar o diagnóstico no atendimento; conhecer formas de excelência no atendimento; saber dar respostas às objeções; conhecer formas de realizar o tratamento das reclamações; conhecer a importância das reclamações; e saber lidar com as reclamações.

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criado em

09/03/2016

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Conteúdo programático:

Conflitos no atendimento ao cliente e tratamento de reclamações
Atendimento ao cliente
Tratamento das Reclamações
Gestão de conflitos entre pessoas, argumentação e preparação dos conflitos
Gestão de conflitos entre pessoas
Argumentação e preparação dos conflitos

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